Conditions Générales de Vente (CGV)
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 07/10/2025
1. Identité du vendeur
Caneli
Entreprise individuelle – Auto-entrepreneuse : Amélie Carranza
Email : contact@caneli.fr
SIREN / SIRET : 990 672 701 RCS LYON
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques et de soins proposées sur le site caneli.fr .
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, des variations minimes peuvent exister (couleurs, textures, emballages). Ces différences ne sauraient engager la responsabilité de Caneli.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable – art. 293 B du CGI).
Caneli se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est validée dès réception du paiement intégral.
Caneli se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de soupçon de fraude.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Les données bancaires ne sont jamais enregistrées ni stockées par Caneli.
7. Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande, sous 2 et 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais peuvent varier selon le transporteur. Caneli ne peut être tenue responsable d'un retard imputable à la Poste ou à un tiers.
Frais de livraison : indiqué au moment de la commande.
Livraison gratuite à partir de 30€ d'achat.
8. Rétractation et retours
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène (ex. maquillage, soins ouverts).
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Caneli à l'adresse : contact@caneli.fr.
Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine .
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Caneli.
9. Responsabilité
Caneli ne saurait être tenu responsable de dommages indirects ou de mauvaise utilisation des produits achetés.
Avant toute utilisation, le client est invité à lire les notices, précautions ou compositions figurant sur l'emballage.
10. élevé
Les informations fournies sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles ne sont ni vendues, ni partagées avec des tiers, hors prestataires techniques (paiement, livraison).
Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@caneli.fr.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du vendeur.